Meskipun di tengah tantangan dari masa pandemi COVID-19, Rumah Sakit Umum Daerah Medan terus melakukan tindakan untuk meningkatkan mutu jasa medikal. Banyak upaya inovatif telah diimplementasikan untuk menyediakan kesempatan perawatan yang maksimal bagi pasien yang membutuhkan, termasuk peningkat